qu99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি qu99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট: qu-99.net) এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য গোপনীয়তার বিষয়টি সুস্পষ্ট করে। এই দলিলে "তথ্য নিয়ন্ত্রক" বলতে qu99 প্ল্যাটফর্মকে বোঝায়, যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের সিদ্ধান্ত নেয়।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি হিসেবে চিহ্নিত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ঠিকানা এবং আর্থিক তথ্য।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম বোঝায় — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।

qu99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য) qu99 কখনো সংগ্রহ করে না — কেবলমাত্র দায়িত্বশীল গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য ব্যতিরেকে।

qu99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা পরিচালনা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও KYC আইন মেনে চলতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে।
• বিপণন যোগাযোগ: কেবলমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

qu99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনায়।
• নিরাপত্তা কারণ: জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে।

যেকোনো তৃতীয়-পক্ষ সেবা প্রদানকারী qu99-এর সাথে একটি আনুষ্ঠানিক তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে।

qu99 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যাবে।

qu99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত।
• KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে ২ (দুই) বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: সমাধানের পর ১ (এক) বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউটের অনুরোধের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

qu99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সেরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য সংরক্ষণ ও প্রেরণে TLS ১.৩ ও AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষণ: তৃতীয়-পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• ব্যাকআপ: তথ্যের এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ অবস্থানে নিয়মিত সংরক্ষিত হয়।

qu99 পরিষেবা একান্তভাবেই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্টের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হয়। qu99 আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করে না।

• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS নির্দেশিকা মেনে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• শুধুমাত্র লেনদেনের শেষ ৪ সংখ্যা ও পেমেন্ট মাধ্যমের নাম সংরক্ষিত হয়।
• পেমেন্ট পাতায় সর্বদা HTTPS নিরাপদ সংযোগ ব্যবহৃত হয়।

qu99 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রোভাইডারের গেম পাওয়া যায়। এই গেমগুলো খেলার সময় সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হতে পারে।

তৃতীয়-পক্ষ গেম প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে। তারা কোন তথ্য সংগ্রহ করে তা তাদের নিজস্ব নীতির উপর নির্ভরশীল। qu99 এই তৃতীয়-পক্ষদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়ার জন্য দায়ী নয়।

qu99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখাব।
• এই পাতায় পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরেও qu99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো অভিযোগ সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।